A felelős játék az első lépés nálunk

A játék akkor marad szórakozás, ha te irányítod, nem pedig fordítva. Mi, az Instant Casino csapata minden funkciót úgy építettünk fel, hogy egyetlen kattintással visszavedd az irányítást a saját játékod fölött. Ezen az oldalon megtalálod az összes eszközt, a figyelmeztető jeleket és azokat a magyar nyelvű segélyszolgálatokat, amelyekhez bármikor fordulhatsz.

Elkötelezettségünk a játékosokért

Amit aktívan teszünk

A játékosok jólléte számunkra nem marketingfogás, hanem működési alapelv. Az Instant Casino 2024-es indulása óta a Curaçao OGL/2024/1788/1030 licencfeltételeinek megfelelő felelős játék protokollt alkalmazunk minden fiókra. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy rendszeresen ellenőrizzük a játékviselkedési mintákat, és ha szokatlan mintát észlelünk, azonnal kapcsolatba lépünk veled.

Viselkedésfigyelő rendszer, amely hosszú üléseket és szokatlan veszteségmintákat jelez nekünk
Valóság-ellenőrzés (reality check) felugró ablak minden fiókban, amely időről időre mutatja az eltelt időt és a mérleget
Korhatár-ellenőrzés a regisztrációkor és a kifizetés előtti KYC-folyamat során is
Oktatóanyagok és limitek rövid leírása közvetlenül a fiókod beállításainál

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

Négy őszinte kérdés

Az önelemzés nem mindig könnyű, de a jelek legtöbbször konkrétan megfogalmazhatók. Az alábbi lista az Anonim Szerencsejátékosok szervezet szempontjaira és a szakirodalom leggyakoribb mintáira épül. Ha két vagy több pont igaz rád, érdemes beszélni valakivel, mielőtt a szokás elmélyül.

Veszteségvadászat: azonnal vissza akarsz nyerni mindent, amit elvesztettél, gyakran nagyobb tétekkel
Rejtőzködés: tagadod vagy elhallgatod a játékidőt és a rá fordított pénzt a családod vagy barátaid elől
Kölcsönzés játékra: barátoktól, családtagoktól vagy hitelből kérsz pénzt kizárólag játék céljából
Hangulatingadozás: izgatottság vagy ingerültség akkor, amikor nem játszhatsz
Egyensúly elvesztése: a játék ideje a munkát, alvást vagy emberi kapcsolatokat is kiszorít
Ammoconst képtelenség megállni: azt tervezed, csak tíz percet játszol, majd órák telnek el
Bill vagy élelmiszer-pénz megy a játékra, az kötelezettségek előtt
Már nem a nyerés, hanem maga a pörgetés a cél

Beállítható limitek és eszközeink

Hol találod őket

Minden eszköz a fiókod Profil menüjében, a Felelős játék fül alatt él, és némelyikhez azonnali hatállyal működik. Mindet magad állíthatod be, ügyfélszolgálati beavatkozás nélkül.

Befizetési limit: napi, heti és havi maximum összeget állítasz be a befizetéseidre a Fiókbeállítások > Limitek menüben
Veszteséglimit: a veszteségedre vonatkozó plafont, ami elérése után a nap lezárul, ugyanitt adható meg
Tétlimit: egyetlen megtett tét vagy pörgetés maximális értékét korlátozza
Munkamenet-időzítő és valóság-ellenőrzés: 15, 30 vagy 60 percenként felugró összefoglalót kapsz az eltelt időről
Pihenőidő (timeout): rövid kikapcsolást (24 óra, 7 vagy 30 nap) rendelhetsz el a fiókodra, amíg le nem telik
Önkizárás: tartós kizárást állítasz be, részleteit a következő szakasz ismerteti

Önkizárás lépésről lépésre

Időtartamok és következmények

Az önkizárás a legerősebb eszközünk. Öt időtartamot támogatunk, és a kizárás időtartama alatt sem befizetni, sem játszani, sem bónuszt aktiválni nem lehet. A nyitott fogadásaidat a lezárásukig nem érinti, a befizetésed lejárata nem tolódik ki, és a lekötött egyenleged megmarad a fiókban.

24 óra: rövid, azonnali szünet
7 nap: egy hét teljes kikapcsolás
30 nap: egy hónapnyi védett időszak
6 hónap: hosszú távú önkizárás
Végleges: csak írásos, hűtlen alapos kérelemmel és legkorábban a kizárás után 6 hónappal oldható fel

Mit teszünk a befizetéseiddel

A fennmaradó egyenleget a kizárás kezdetekor kiutaljuk a regisztrált fizetési módodra, legfeljebb a napi 4 000 000 HUF-os limit keretein belül. Kifizetési kérelmet az e-mailes [email protected] címen adhatsz be, és a megszokott 2-6 napos feldolgozási idő vonatkozik rá. Az aktiválás visszavonása hatósági úton nem lehetséges, mert a rendszer a regisztrációs és eszközadataidat is zárolja.

Kiskorúak védelme nálunk

Korhatár-ellenőrzés

Nálunk 18 év alatti senki nem játszhat. A regisztrációkor betöltött életkort automatikusan validáljuk, az első kifizetés előtti KYC-ellenőrzésben pedig igazolvánnyal (személyi vagy útlevél) is ellenőrizzük. A hivatalos dokumentumok, a lakcímbizonyíték és a fizetési mód hitelesítése 48-72 órán belül lezajlik. Ha bármilyen eltérést észlelünk, a fiókot azonnal felfüggesztjük.

Kiskorú által használt eszközön ne ments el jelszót és ne engedélyezd az automatikus belépést
Telepíts szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nanny vagy Qustodio típusú megoldást, amely az azonos korú tartalmakat blokkolja
A fizetési módjaid maradjanak nálad, mert a gyermekek előszeretettel használnak mentett bankkártyát

Ingyenes segítség kérhető most

Segélyszolgálatok

Az eszközeink a viselkedést szabályozzák, de a mélyebb okok feldolgozásához szakemberre van szükség. A következő szervezetek ingyenesen, titoktartás mellett és ítélkezés nélkül dolgoznak, és bármikor hívhatók, még akkor is, ha csak bizonytalan vagy.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: önségítő csoportok és telefonos kapcsolat, anonimszerencsejatekosok.hu
Gambling Therapy: ingyenes online tanácsadás több nyelven,-chat- és e-mailes támogatással, gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous: nemzetközi önségítő közösség magyar nyelvű csoportokkal is, gamblersanonymous.org

Így érsz el minket közvetlenül

Kapcsolatfelvételi útvonalak

A felelős játék ügyeiben külön ügyeletet tartunk. Az azonnali kérdésekhez a 24/7 élő csevegés gyors, a dokumentumokat igénylő kérésekhez (például végleges önkizárás vagy fiók ellenőrzése) az e-mail a megfelelő csatorna.

Élő csevegés: 0-24 órában, magyar nyelven, átlagos válaszidő 2 perc
E-mail: [email protected], felelős játék tárggyal 24 órán belül válaszolunk
Önkizárás vagy limit módosítása: profilod Felelős játék fülén, azonnali hatállyal

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet?

Nyisd meg a Profil > Felelős játék > Limitek menüt, add meg a napi összeget forintban, majd mentsd el. A limit azonnal érvénybe lép, és a leszállítása a mi döntésünk szerint kizárólag a védelmed érdekében lassabb.

Eltűnik a pénzem, ha önkizárom magam?

Nem. A fennmaradó egyenleged megmarad, és a kizárás kezdetén kiutaljuk a regisztrált fizetési módodra a szokásos, 2-6 napos feldolgozási idő szerint.

Korábban feloldhatom az önkizárást?

Az 1-30 napos időszakok maguktól járnak le. A 6 hónapos és a végleges kizárást csak írásos, alapos kérelemmel, a biztonsági csapatunk jóváhagyásával és legalább a kizárás után 6 hónappal lehet feloldani.

Kaphatok segítséget, ha nem vagyok biztos benne, hogy problémám van?

Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy is fogad bizonytalan hívásokat, ítélkezés nélkül. Nálunk pedig bármikor beállíthatsz óvatos limiteket teszt gyanánt.

Hogyan védekezem, ha a gyermekem hozzáférhet a fiókomhoz?

Ne ments el jelszót a közös eszközön, lépj ki mindig, és telepíts szülői felügyeleti szoftvert. Nálunk a KYC-ellenőrzés 18 év alatti játékost azonnal kizár.